【课程目标】
每个企业都有自己的年度经营目标,如何将企业目标分解到部门,将部门目标分解到个人,让每位员工都参与到企业战略目标的实现中来,达到“蚂蚁扛大象”的效果,KPI体系的关键功能也正在于此 当一项工作没办法衡量时,就没办法进行有效的管理!而量化的KPI(关键业绩指标)正是准确衡量的基础。通过先设定目标(KPI),然后根据员工的工作成果与初期设定的目标进行比较,这就是绩效考核。
【培训对象】
人力总监、HR经理、主管、HR专员及企业人力资源管理工作者; 非人力资源管理的企业中高层管理者等
【课程大纲】
一、理解KPI功效
1、KPI的目标导向内核
2、KPI是一种量化的评估手段
3、企业组织结构集成化;
4、精简不必要的机构;精简多余流程和系统
5、利于精益管理
二、战略目标的分解(CASCADING)
三、确定KPI的SMART原则
1、SMART原则:具体性、可量化、可达成性、现实性 、时效性
2、KPI的SMART运作案例
四、企业级KPI的确定-企业战略目标的订定与常用办法
1、脑力风暴法/鱼骨分析法
2、KRA(关键结果领域)的确认
3、KPI(关键业绩指标)的确认
4、企业级KPI的定位
5、企业级KPI案例讨论
五、部门级KPI的确定
1、企业级KPI为基础
2、相应部门KPI的分解
3、要素目标的确定
4、分析绩效驱动因子(技术组织人等)
5、确定部门目标工作流程
6、部门级KPI案例分析
六、职务岗位KPI的确定
1、部门KPI为基础
2、岗位KPI即个人业绩衡量指标
3、岗位级KPI案例分析
七、建立KPI的评估标准
1、有效性标准
2、可实施度标准
3、方法测试标准
4、KPI容量标准
八、KPI评估标准的审核
1、多个评估者与同一绩效指标
2、绩效总和与被评估者工作目标
3、KPI的跟踪和监控手段
4、审核以确保全面客观的评估
九、KPI的企业-部门-职务三级关联图
1、KPI与平衡记分卡(BSC)的关联
2、财务状态
3、内部业务流程
4、学习与发展
5、客户导